თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ზოგადი პოლიტიკა

GRANNY TODU-ს პროდუქციის ხელნაკეთი, შეზღუდული და მცირე რაოდენობით წარმოების გამო, პროდუქტის ან თანხის დაბრუნება დასაშვებია მხოლოდ ქვემოთ აღწერილ შემთხვევებში.

შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ეთანხმება ამ პოლიტიკის პირობებს.

2. დაბრუნების დასაშვები შემთხვევები

პროდუქტის ან თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

• მომხმარებელმა მიიღო არასწორი პროდუქტი;

• პროდუქტი დაზიანებული ჩაბარდა;

• პროდუქტს აქვს მნიშვნელოვანი დეფექტი, რომელიც ვებგვერდზე აღწერილი არ ყოფილა.

პრობლემის შესახებ მომხმარებელმა უნდა შეგვატყობინოს პროდუქტის მიღებიდან 2 დღის განმავლობაში ელფოსტაზე grannytodu@gmail.com ან GRANNY TODU-ს ოფიციალური სოციალური მედიის არხების მეშვეობით.

დაბრუნების, გაცვლის ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის განხილვამდე GRANNY TODU უფლებამოსილია მოითხოვოს პრობლემის ან დაზიანების ამსახველი ფოტოები ან სხვა გონივრული მტკიცებულება.

GRANNY TODU იტოვებს უფლებას უარი თქვას დაბრუნებაზე, გაცვლაზე ან თანხის დაბრუნებაზე, თუ არსებობს გონივრული საფუძველი ვივარაუდოთ, რომ პროდუქტი დაზიანდა ჩაბარების შემდეგ, შეიცვალა, გადაკეთდა, არასწორად იქნა გამოყენებული ან დაზიანება გამოწვეულია მომხმარებლის ქმედებით.

3. დაბრუნების პირობები

დაბრუნების მოთხოვნისთვის აუცილებელია:

• პროდუქტი იყოს გამოუყენებელი;

• პროდუქტი იყოს პირვანდელ მდგომარეობაში;

• შესაძლებლობის შემთხვევაში, თან ახლდეს ორიგინალური შეფუთვა.

GRANNY TODU იტოვებს უფლებას უარი თქვას მოთხოვნაზე, თუ აღნიშნული პირობები არ არის დაკმაყოფილებული.

დაბრუნების, გაცვლისა და თანხის დაბრუნების თითოეული მოთხოვნა ინდივიდუალურად განიხილება.

4. შემთხვევები, როდესაც დაბრუნება არ არის შესაძლებელი

დაბრუნება ან თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება შემდეგ შემთხვევებში:

• მომხმარებლის მიერ აზრის შეცვლა;

• ხელნაკეთი პროდუქტის ბუნებრივი თავისებურებები, მათ შორის მცირე განსხვავებები ფერში, ტექსტურაში, ნაკერებში ან ფორმაში;

• მომხმარებლის მიერ არასწორად მითითებული მიწოდების ინფორმაცია;

• საკურიერო ან საფოსტო მომსახურების მიერ გამოწვეული შეფერხებები;

• პროდუქტის დაზიანება, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ არასწორი გამოყენებით, დაუდევრობით, გადაკეთებით ან ცვლილებით.

5. თანხის დაბრუნების პროცესი

თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდა, თანხა დაბრუნდება თავდაპირველად გამოყენებული გადახდის მეთოდით.

დამუშავების დრო შესაძლოა განსხვავდებოდეს ბანკისა და გადახდის სისტემის მიხედვით.

მიწოდების ღირებულება, როგორც წესი, არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პრობლემა გამოწვეულია GRANNY TODU-ს მხრიდან.

6. შეზღუდული ხელმისაწვდომობა

GRANNY TODU-ს პროდუქტების უმეტესობა ხელმისაწვდომია შეზღუდული რაოდენობით — ხშირად ერთეული ან მცირე სერიის სახით.

ამის გამო პროდუქტის გაცვლა, როგორც წესი, შეუძლებელია.

თუ შეკვეთასთან დაკავშირებით პრობლემა წარმოიშვა, თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურად განიხილება და შეირჩევა ყველაზე შესაფერისი გამოსავალი.

7. საკონტაქტო ინფორმაცია

დაბრუნებასთან ან თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

grannytodu@gmail.com